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CRM de pacientes y marketing integrados en su software de clínica
Siga una consulta desde la primera llamada hasta el presupuesto firmado, y haga que los pacientes actuales vuelvan con seguimientos automáticos, recalls y encuestas que se disparan con eventos que ya ocurren en su agenda.
Un pipeline para quien todavía no reservó
Las consultas dejan de vivir en un cuaderno o en una bandeja compartida. Cada lead tiene dueño, etapa y siguiente paso.
- Leads y contactos separados de las fichas de pacientes activos
- Oportunidades con etapa, valor y cierre esperado
- Registro de llamadas con notas para que cualquiera retome la conversación
- Presupuestos enviados desde el CRM y convertidos en factura al aceptarse
- Asigne leads a un miembro concreto del equipo
- Filtre y exporte todo el pipeline a CSV
Convierta el tráfico de su web en contactos con nombre
Un formulario incrustable se coloca en su web actual y manda los envíos directo al CRM, no a una bandeja que nadie mira.
- Formulario de captación incrustable en las páginas de su web
- Cada envío crea un lead al instante
- El cómo nos conoció se registra en el intake
- Informe de qué fuentes producen visitas reservadas de verdad
- Dirija los leads nuevos al equipo correcto automáticamente
- La misma ficha acompaña a la persona cuando se hace paciente
Seguimientos que se disparan con eventos reales
Usted define el disparador y el mensaje una vez. El sistema vigila el evento y lo envía.
- Mensaje tras la primera visita para confirmar el plan de cuidados
- Secuencia que arranca a los siete días de una factura impagada
- Recalls programados para revisiones y controles anuales
- Reactivación de pacientes que llevan meses sin venir
- Envío por email, SMS o WhatsApp
- La secuencia se detiene sola cuando el paciente vuelve a reservar
Pregunte cómo fue, y use la respuesta
Las encuestas de satisfacción salen tras la visita, con la experiencia fresca, y los resultados quedan junto al resto de sus informes.
- Encuestas por email o SMS después de la visita
- Resultados ligados al profesional y al tipo de cita
- Detecte pacientes insatisfechos antes de que dejen una reseña pública
- Combine los datos de encuesta con las estadísticas de espera
- Exporte las respuestas a CSV para un análisis más profundo
- El check-in en kiosco libera a recepción en las horas punta
Un CRM de clínica, no una suite de marketing
DrinCloud no le va a gestionar las cuentas de anuncios, programar publicaciones sociales ni diseñar un boletín. Hace una cosa: conecta a las personas que contactan su consulta con las citas, presupuestos y facturas que ya están en el sistema, para que el seguimiento deje de depender de que alguien se acuerde.
Preguntas que nos hacen
¿El CRM comparte base de datos con los registros clínicos?
Sí. Un lead que reserva se convierte en paciente sin volver a teclear nada, y la fuente original y el historial de llamadas siguen adjuntos.
¿Puedo enviar SMS a los pacientes?
Sí, para recordatorios, recalls, encuestas y solicitudes de consentimiento, siempre que haya capturado el consentimiento en el intake como exige la TCPA.
¿La comunicación con pacientes cumple HIPAA?
DrinCloud opera bajo HIPAA y firma un BAA con cada consulta. Mantenga el detalle clínico fuera del cuerpo de los SMS y emails, como haría con cualquier canal.
¿Puedo traer mis listas actuales de pacientes y leads?
Sí. La importación masiva desde Excel va incluida gratis al empezar, así sus primeras campañas no salen a una base de datos vacía.
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