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CRM de pacientes e marketing dentro do software da clínica
Acompanhe um interessado do primeiro telefonema ao orçamento aprovado e mantenha os pacientes atuais voltando com acompanhamentos automáticos, reconvocações e pesquisas disparadas por eventos que já acontecem na sua agenda.
Um funil para quem ainda não agendou
Os interessados deixam de viver em um caderno ou em uma caixa de email compartilhada. Todo lead tem responsável, etapa e próximo passo.
- Leads e contatos separados dos cadastros de pacientes ativos
- Negociações com etapa, valor e previsão de fechamento
- Registro de ligações com notas para qualquer um retomar a conversa
- Orçamentos enviados do CRM e convertidos em fatura na aprovação
- Atribua leads a uma pessoa específica da equipe
- Filtre e exporte todo o funil em CSV
Transforme visitas ao site em contatos com nome
Um formulário incorporável entra no seu site atual e manda os envios direto para o CRM, em vez de uma caixa de entrada que ninguém olha.
- Formulário de captação incorporável nas páginas do seu site
- Envios criam um registro de lead na hora
- Como você nos conheceu registrado na admissão
- Relatório de quais fontes realmente geram consultas realizadas
- Direcione leads novos automaticamente para a equipe certa
- O mesmo cadastro acompanha a pessoa quando ela vira paciente
Acompanhamentos disparados por eventos reais
Você define o gatilho e a mensagem uma vez. O sistema vigia o evento e envia.
- Mensagem depois da primeira visita para confirmar o plano de cuidado
- Sequência que começa sete dias depois de a fatura ficar em aberto
- Reconvocações programadas para revisões e check-ups anuais
- Reativação de pacientes sem visita há meses
- Envio por email, SMS ou WhatsApp
- Sequência interrompida automaticamente quando o paciente reagenda
Pergunte ao paciente como foi, e use a resposta
As pesquisas de satisfação saem depois da visita, com a experiência ainda fresca, e os resultados ficam ao lado do resto dos seus relatórios.
- Pesquisas enviadas por email ou mensagem após a visita
- Resultados vinculados ao profissional e ao tipo de consulta
- Detecte pacientes insatisfeitos antes de uma avaliação pública
- Combine dados de pesquisa com estatísticas de tempo de espera
- Exporte as respostas em CSV para análise mais profunda
- Check-in em totem libera a recepção nos horários de pico
Um CRM de clínica, não uma suíte de marketing
O DrinCloud não vai administrar suas contas de anúncio, agendar posts nem desenhar newsletter. Ele faz uma coisa: conecta as pessoas que procuram seu consultório às consultas, orçamentos e faturas que já estão no sistema, para o acompanhamento parar de depender da memória de alguém.
Perguntas que recebemos
O CRM usa a mesma base dos registros clínicos?
Sim. Um lead que agenda vira paciente sem redigitar nada, e a origem e o histórico de ligações continuam anexados.
Posso mandar mensagens de texto para pacientes?
Sim, para lembretes, reconvocações, pesquisas e pedidos de consentimento, desde que você tenha registrado a autorização no formulário de admissão, como a TCPA exige.
A comunicação com pacientes está em conformidade com a HIPAA?
O DrinCloud opera sob a HIPAA e assina um BAA com cada consultório. Mantenha detalhes clínicos fora do corpo de mensagens e emails, como faria em qualquer canal.
Posso trazer minhas listas atuais de pacientes e leads?
Sim. A importação em massa do Excel é gratuita no início, então suas primeiras campanhas não saem para uma base vazia.
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